AI Chatbots
Klanten krijgen direct een goed antwoord, je team krijgt alleen de vragen die echt een mens nodig hebben. Antwoorden uit jouw eigen kennis, met bron.
- Eerste resultaat liveIn ongeveer vier weken
- Werkt metJe website, helpdesk en kennisbank
- Na opleveringModel, prompts en kennis van jou
Een klantvraag over een bestelling krijgt een conceptantwoord uit de orderstatus en het verzendbeleid; je team beslist over een gebaar en verstuurt.
- Besteldma 3 nov
- Verzondenwo 5 nov, PostNL
- Onderwegsorteercentrum Zwolle
- Bezorgingverwacht vr 7 nov
Een chatbot die verzint, is erger dan geen chatbot. Daarom antwoordt de onze alleen uit jouw bronnen.
We beginnen bij de vragen die je team elke dag beantwoordt, rekenen uit wat ze kosten en bouwen een assistent die weet wanneer hij moet doorverwijzen.
Steeds dezelfde vragen
Levertijden, retouren, openingstijden. Je team beantwoordt ze elke dag opnieuw.
Klanten die wachten
Buiten kantoortijd wacht een vraag tot de volgende ochtend. Sommige klanten wachten niet.
Kennis in hoofden
Het juiste antwoord staat in een pdf of bij één collega. Niet bij de klant.
Waarmee we het oplossen
De oplossing volgt uit het probleem, niet andersom. Dit zijn de bouwstenen die we het vaakst inzetten.
Antwoorden uit je eigen bronnen
De assistent antwoordt uit jouw documenten en systemen, met bronvermelding.
Doorverwijzen naar een mens
Lastige vragen gaan met een samenvatting naar de juiste collega.
Koppeling met je systemen
Orderstatus, afspraken en klantgegevens, live opgehaald.
Meertalig
Nederlands, Engels en de talen van je klanten.
In jouw toon
Antwoorden die klinken als je eigen team.
Inzicht in vragen
Welke vragen terugkomen en waar je kennis ontbreekt.
Je koopt geen chatbot. Je koopt een resultaat.
Vooraf leggen we samen vast wat er moet verbeteren en hoe we dat meten. Achteraf laten we zien wat het heeft opgeleverd.
Sneller antwoord
Gemeten in tijd tot eerste antwoord.Minder druk op je team
Gemeten in vragen die zonder mens zijn afgehandeld.Tevredener klanten
Gemeten in beoordelingen na contact.Service buiten kantoortijd
Gemeten in vragen beantwoord buiten werktijd.Resultaatafspraak
per procesMeten. Bouwen. Bezitten.
Na elke stap beslis je zelf of je verder gaat.
Meten
De efficiëntie-audit. We brengen je processen in kaart, doen een nulmeting en laten zien waar het loont, en waar niet.
Bouwen
We bouwen in je bestaande systemen, in korte rondes die je team zelf test. Het werk loopt gewoon door.
Bezitten
Je krijgt alles in handen. Wij meten wat het oplevert tegen de nulmeting en sturen bij. Beheer kun je bij ons laten of zelf doen.
Wat we bouwen, is van jou.
Geen platform dat je huurt en geen kosten die meegroeien met je gebruik. Je krijgt de software zelf, met alles wat nodig is om hem te begrijpen en te beheren.
- Broncodein jouw repository
- Koppelingen en workflowsgedocumenteerd
- Prompts en regelsleesbaar en aanpasbaar
- Logboek van elke actiein je eigen omgeving
- Beheerbij ons of bij jou
Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet bij? Stel hem in de audit.
De kosten hangen af van de complexiteit en integraties. Een basis FAQ-chatbot heeft een lagere investering dan een geavanceerde chatbot met CRM-koppelingen, meertaligheid en WhatsApp-integratie. We rekenen transparant: je krijgt vooraf een vast prijsvoorstel zonder verrassingen. Gemiddeld verdien je de investering terug binnen 3-4 maanden door bespaarde personeelsuren. Vraag een gratis scan aan voor een prijsindicatie op maat.
Een standaard chatbot voor je website is binnen 2 weken live. Dit omvat: data-analyse, training, design, testing en installatie. Voor complexe projecten met API-koppelingen naar je CRM of boekingssysteem rekenen we 3-4 weken. We werken in sprints: na week 1 zie je al een werkende prototype en kun je feedback geven. Je hoeft niet maanden te wachten: we bouwen snel en iteratief.
Ja, we koppelen de chatbot aan vrijwel elk systeem via API's: CRM's zoals HubSpot of Salesforce, webshops zoals Shopify of WooCommerce, boekingssystemen zoals Calendly of je eigen agenda-tool, en helpdesk-software zoals Zendesk. Ook WhatsApp Business API, Facebook Messenger en Slack zijn mogelijk. Tijdens het intakegesprek inventariseren we welke koppelingen voor jou essentieel zijn en checken we de technische haalbaarheid.
De chatbot herkent wanneer hij het antwoord niet weet en schakelt automatisch over naar je team. Dit kan via e-mail, een ticket in je helpdesk, of een notificatie in Slack: jij kiest. De volledige gespreksgeschiedenis wordt meegestuurd zodat je medewerker direct context heeft. Daarnaast krijg je wekelijks een rapport met vragen die de bot niet kon beantwoorden, zodat we de kennis continu uitbreiden.
Je krijgt toegang tot een simpel dashboard waar je nieuwe FAQ's toevoegt, antwoorden aanpast of onderwerpen verwijdert. Geen technische kennis nodig: het werkt als een WordPress-pagina. Daarnaast analyseren wij maandelijks de gesprekken en stellen verbeteringen voor. Optioneel: je kunt ons het beheer volledig uit handen geven, dan monitoren en optimaliseren wij de chatbot continu.
Begin met de efficiëntie‑audit.
We kijken samen naar wat je het meeste kost. Je krijgt een nulmeting, een overzicht van waar het loont en waar niet, en een voorstel voor de eerste stap.